Наши гарантии
Olymptrade — лицензированный брокер. Деятельность брокера регулируется Комиссией по финансовым услугам Вануату. Olymptrade стремится к предоставлению услуг наивысшего качества. Мы обеспечиваем нашим клиентам страхование депозитов, комплексную поддержку и оперативное решение всех вопросов, связанных с финансовым взаимодействием с Olymptrade.
Лицензия финансового дилера
Информация о Международной Финансовой Комиссии (FinaCom)
Международная финансовая комиссия — орган альтернативного разрешения споров, созданный для защиты интересов трейдеров. Деятельность комиссии способствует соблюдению принципов прозрачности и честности, а также организации обучения клиентов.
Членство в Международной финансовой комиссии — это честь для компаний, которые всегда добросовестно придерживаются этих принципов. Компания Olymptrade была принята в члены Международной финансовой комиссии 22 февраля 2016 года.
Об Ассоциации финансовых рынков Вануату
Ассоциация финансовых рынков Вануату — это саморегулируемая организация владельцев лицензий финансовых дилеров Вануату.
Юридическая помощь
Клиенты Olymptrade имеют право воспользоваться бесплатной юридической помощью в случае споров с брокером.
Компенсации
Если будет доказано, что брокер выполнил свои обязательства недобросовестно, клиент может получить компенсацию в размере до €20 000.
Верифицированные котировки
Все котировки, предоставляемые платформой Olymptrade, верифицированы независимой третьей стороной. Данные проверки выдаются по первому запросу, поэтому каждый трейдер может убедиться, что исполнение сделок происходит по лучшей цене.
Контакты:
Финансовая комиссия
[email protected]Olymptrade
[email protected]Как связаться с FinaCom
Перейдите в раздел «Помощь», свяжитесь с нашей службой поддержки в чате или по почте и подробно опишите ситуацию. Специалисты службы поддержки помогут вам решить проблему, а если она требует дальнейшего решения, помогут подать претензию в соответствии с нашей внутренней процедурой рассмотрения претензий. Если проблема не решена в течение 35 дней или не получила дальнейшего внимания службы поддержки, свяжитесь с исполнительной службой поддержки по почте, которую вам предоставят наши специалисты. Мы сделаем всё, чтобы ответить вам в течение 24 часов.
Если не удалось решить проблему через исполнительную службу поддержки, мы расскажем, как подать претензию в отдел по работе с претензиями. Для этого вам потребуется верифицировать свой аккаунт и указать номер претензии, который вы получите от исполнительной службой поддержки по почте. Специалисты отдела изучат вашу проблему и вместе с вами постараются вынести справедливое решение.
Если вы выполнили все шаги внутренней процедуры рассмотрения претензий и не удовлетворены решением наших специалистов или проблема не решена, вы имеете право подать официальную претензию в Финансовую комиссию в течение 45 дней после инцидента. Чтобы сделать это, следуйте инструкции, подготовленной Финансовой комиссией. Подать аппеляцию вы можете здесь.
Пожалуйста, опишите вашу проблему, и мы приложим все усилия, чтобы решить её как можно быстрее.
